Siregar, M.S.A. 2022. Analisa Kualitas Pelayanan menggunakan Metode Importance Performance Analysis . Factory Jurnal Industri, Manajemen dan Rekayasa Sistem Industri. 1, 1 (Aug. 2022), 33–38. DOI:https://doi.org/10.56211/factory.v1i1.111.