Siagian, D. P.; Isharyani, M. E.; Tosungku, L. O. A. S. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Metode CSI, IPA, PGCV, Dan AHP Pada PT XYZ. fact. j. Industri manaj. dan Rekayasa sist. Industri 2026, 4, 377-393.