Siagian, D. P., Isharyani, M. E., & Tosungku, L. O. A. S. (2026). Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Metode CSI, IPA, PGCV, dan AHP pada PT XYZ. Factory Jurnal Industri, Manajemen Dan Rekayasa Sistem Industri, 4(3), 377–393. https://doi.org/10.56211/factory.v4i3.860