Sinaga, J., Triana, N., & Suryadi, S. (2025). Strategi Peningkatan Pelanggan Baru Berdasarkan Customer Experience dan Word of Mouth: Studi Kasus Belakang Rumah Coffee. Factory Jurnal Industri, Manajemen Dan Rekayasa Sistem Industri, 4(1), 83–95. https://doi.org/10.56211/factory.v4i1.970