Sinaga, J., Triana, N. and Suryadi, S. (2025) “Strategi Peningkatan Pelanggan Baru Berdasarkan Customer Experience dan Word of Mouth: Studi Kasus Belakang Rumah Coffee”, Factory Jurnal Industri, Manajemen dan Rekayasa Sistem Industri, 4(1), pp. 83–95. doi: 10.56211/factory.v4i1.970.