K. Adilah, S. R. Sibuea, and M. Arfah, “Analisis Kepuasan Pelanggan dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA) di UMKM Jajani Aja”, fact. j. Industri manaj. dan Rekayasa sist. Industri, vol. 2, no. 2, pp. 69–78, May 2024.