Adilah, Kurnia, et al. “Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Di UMKM Jajani Aja”. Factory Jurnal Industri, Manajemen Dan Rekayasa Sistem Industri, vol. 2, no. 2, May 2024, pp. 69-78, doi:10.56211/factory.v2i2.412.