Rahmiana, Rahmiana, et al. “Penerapan Total Quality Service Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Di Industri Pariwisata”. Factory Jurnal Industri, Manajemen Dan Rekayasa Sistem Industri, vol. 4, no. 2, Mar. 2026, pp. 330-3, doi:10.56211/factory.v4i2.918.