Siagian DP, Isharyani ME, Tosungku LOAS. Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Metode CSI, IPA, PGCV, dan AHP pada PT XYZ. fact. j. Industri manaj. dan Rekayasa sist. Industri [Internet]. 2026 Apr. 10 [cited 2026 May 1];4(3):377-93. Available from: https://jurnal.ilmubersama.com/index.php/factory/article/view/860