Anis Badriah and Mhd. Basri, “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Layanan Aplikasi Livin By Mandiri Menggunakan Metode E-Servqual Dan Importance Performance Analysis (IPA) ”, hello world j. ilmu kompʹût., vol. 5, no. 1, pp. 85–92, May 2026.