Arsitektur Evaluasi Pengujian Website Berbasis Teknologi Continual Service Improvement untuk Optimalisasi Layanan Teknologi Informasi
Abstract Views: 32
PDF Downloads: 9
DOI:
https://doi.org/10.56211/sudo.v4i4.1416Keywords:
Arsitektur Evaluasi Website; Continual Service Improvement (CSI); Keamanan Website; Pengujian Website; Performa Website
Abstract
Penelitian ini mengembangkan Arsitektur Evaluasi Pengujian Website Berbasis Teknologi Continual Service Improvement (CSI) sebagai upaya untuk mengoptimalkan kualitas layanan Teknologi Informasi di Politeknik Piksi Input Serang. Arsitektur ini dirancang untuk mengintegrasikan proses pengujian teknis dengan model perbaikan berkelanjutan sehingga evaluasi kinerja website dapat dilakukan secara sistematis, terukur, dan berkelanjutan. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dokumentasi, serta pengujian teknis yang mencakup aspek performa, keamanan, fungsionalitas, usability, dan aksesibilitas. Analisis data dilakukan dengan pendekatan kualitatif dan kuantitatif untuk memperoleh gambaran menyeluruh mengenai kebutuhan pengguna dan kondisi aktual website. Validasi arsitektur dilakukan melalui uji internal serta uji coba lapangan pada website Politeknik Piksi Input Serang. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan kinerja yang signifikan, antara lain waktu loading website berkurang dari 4,2 detik menjadi 2,1 detik (peningkatan 50%), jumlah bug menurun dari 27 menjadi 8 kasus (penurunan 70%), serta skor usability meningkat dari 68 menjadi 85 berdasarkan standar System Usability Scale (SUS). Tingkat aksesibilitas juga mengalami peningkatan dari Level A menuju Level AA pada standar WCAG 2.1, sementara integrasi proses pengujian ke dalam siklus CSI meningkat sebesar 40% berdasarkan penilaian kemudahan implementasi. Selain itu, tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan website meningkat dari 72% menjadi 91% setelah penerapan arsitektur. Temuan tersebut menunjukkan bahwa arsitektur yang dikembangkan efektif dalam meningkatkan kualitas layanan TI secara berkelanjutan di Politeknik Piksi Input Serang.
Downloads
References
R. Setyadi, M. F.-J. I. Jurnal, And Undefined 2025, “Evaluasi Performa Website Rumah Sakit Csh Mempergunakan User Acceptance Test,” Ejournal.Poltekharber.Ac.Id, Vol. 10, No. 1, P. 2025, Doi: 10.30591/Jpit.V9ix.Xxx. DOI: https://doi.org/10.30591/jpit.v10i1.6287
F. Mahardika, K. Mustofa, And A. T. Suseno, “Implementasi Metode Waterfall Pada Sistem Informasi Penjualan Unit Motor Berbasis Web,” Hello World J. Ilmu Komput., Vol. 2, No. 3, Pp. 137–145, Aug. 2023, Doi: 10.56211/Helloworld.V2i3.277. DOI: https://doi.org/10.56211/helloworld.v2i3.277
T. Gading, “Pengembangan Enterprise Architecture Untuk Meningkatkan Tata Kelola It Menggunakan Framework Idea: Studi Kasus Puskesmas Sleman,” 2025, Accessed: Dec. 04, 2025. [Online]. Available: Https://Dspace.Uii.Ac.Id/Handle/123456789/56706
A. Khodzim, “Pengembangan Arsitektur Berorientasi Layanan Dengan Restful Api Pada Sistem Informasi Sekolah Menengah Pertama Menggunakan Laravel,” 2024, Accessed: Dec. 04, 2025. [Online]. Available: Https://Dspace.Uii.Ac.Id/Handle/123456789/52139
F. Mahardika, M. Sandi, And A. R. Naufal, “Implementasi Sistem Informasi Management Dealer Pada Jasa Service Motor Berbasis Web Menggunakan Extreme Programming,” Blend Sains J. Tek., Vol. 2, No. 2, Pp. 99–111, Aug. 2023, Doi: 10.56211/Blendsains.V2i2.304. DOI: https://doi.org/10.56211/blendsains.v2i2.304
N. Saptadi, H. M.-P. S. N. T. Dan, And Undefined 2015, “Services Performance Evaluation Interface Model Of Cloud Computing Based Architecture To Build Strategic It Governance,” Academia.Edu, Accessed: Dec. 04, 2025. [Online]. Available: Https://Www.Academia.Edu/Download/105022214/2084-5215-1-Pb.Pdf
A. Nugroho, J. Purwanto, M. A. Muin, And F. Mahardika, “Ui / Ux Design Of A Web-Based Student Organizations System Using The Design Thinking Method Approach,” Vol. 7, No. 1, Pp. 24–38, 2025. DOI: https://doi.org/10.37802/joti.v7i1.893
A. Dawis, D. Rahmayanti, T. Rachman, And A. Impron, “Pendekatan Modern Dalam Analisis Dan Desain Teknologi Informasi,” 2025, Accessed: Dec. 04, 2025. [Online]. Available: Https://Www.Researchgate.Net/Profile/Devi-Rahmayanti/Publication/388381927_Pendekatan_Modern_Dalam_Analisis_Dan_Desain_Teknologi_Informasi/Links/6794dda3207c0c20fa5a3e31/Pendekatan-Modern-Dalam-Analisis-Dan-Desain-Teknologi-Informasi.Pdf
H. Jayusman And F. Mahardika, “Mobile-Based Event Decoration Ordering System Using Uat Method With Pieces Framework,” J. Innov. Inf. Technol. Appl., Vol. 7, Pp. 1623–172, 2024. DOI: https://doi.org/10.35970/jinita.v6i2.2472
Sari, I.P., Jannah, A., Meuraxa, A.M., Syahfitri, A., & Omar, R. (2022). Perancangan Sistem Informasi Penginputan Database Mahasiswa Berbasis Web. Hello World Jurnal Ilmu Komputer 1 (2), 106-110 DOI: https://doi.org/10.56211/helloworld.v1i2.57
Satria, A., Ramadhani, F., & Sari, I.P. (2023). Rancang Bangun Sistem Informasi Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) Sekolah Menengah Kejuruan Telkom 2 Medan Menggunakan Codeigniter. Wahana Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat 2 (1), 23-31 DOI: https://doi.org/10.56211/wahana.v2i1.285
Sari, I.P., Azzahrah, A., Qathrunada, I.F., Lubis, N., & Anggraini, T. (2022). Perancangan sistem absensi pegawai kantoran secara online pada website berbasis HTML dan CSS. Blend sains jurnal teknik 1 (1), 8-15 DOI: https://doi.org/10.56211/blendsains.v1i1.66
I. Sibran, S. T.-J. Of Economic, B. And, And Undefined 2025, “Penggunaan Teknologi 5g Untuk Mendukung Manajemen Pelayanan Pelanggan Telkomsel Pada Mahasiswa Ung Menggunakan Itil V3,” Ojs.Unsiq.Ac.Id, Vol. 7, No. 1, 2025, Accessed: Dec. 04, 2025. [Online]. Available: Https://Ojs.Unsiq.Ac.Id/Index.Php/Jebe/Article/View/9383
H. Jayusman And F. Mahardika, “Perancangan Sistem Arsip Surat Masuk Dan Surat Keluar Desa Wanutengah Kab. Temanggung Berbasis Mobile,” Blend Sains J. Tek., Vol. 3, No. 1, Pp. 74–84, 2024, Doi: 10.56211/Blendsains.V3i1.566. DOI: https://doi.org/10.56211/blendsains.v3i1.566
O. Pengelolaan, I. Data, U. P. Kualitas, D. Shadani, M. Irwan, And P. Nasution, “Optimalisasi Layanan Bengkel Melalui Metode Pdca: Studi Kasus Peningkatan Efisiensi Super Cepat Service Di Pt Abc Sunter,” Ojs.Pseb.Or.Id, Vol. 02, No. 01, Pp. 47–51, Accessed: Dec. 04, 2025. [Online]. Available: Https://Ojs.Pseb.Or.Id/Index.Php/Jmeb/Article/View/801
R. Ripai, R. A. Pari, F. Sidik, S. V. Shandy, And F. Mahardika, “Implementasi Layanan Cloudflare Sebagai Mitigasi Terhadap Ancaman Pemindaian Dan Eksploitasi Siber Menggunakan Nmap Dan Metasploit,” Jurnal.Ilmubersama.Comr Ripai, Ra Pari, F Sidik, Sv Shandy, F Mahardikasudo J. Tek. Inform. 2025•Jurnal.Ilmubersama.Com, Doi: 10.56211/Sudo.V4i1.902. DOI: https://doi.org/10.56211/sudo.v4i1.902
M. Fadhli, “Comprehensive Analysis Of Penetration Testing Frameworks And Tools: Trends, Challenges, And Opportunities,” Vol. 4, No. June, Pp. 15–22, 2024.
R. Budiman And R. Anto, “Penerapan Data Mining Untuk Menentukan Lokasi Promosi Penerimaan Mahasiswa Baru Pada Universitas Banten Jaya (Metode K-Means Clustering),” Protekinfo(Pengembangan Ris. Dan Obs. Tek. Inform., Vol. 6, No. 1, Pp. 6–14, Oct. 2019, Doi: 10.30656/Protekinfo.V6i1.1691. DOI: https://doi.org/10.30656/protekinfo.v6i1.1691
Sari, I.P., Batubara, I.H., & Basri, M. (2022). Implementasi Internet of Things Berbasis Website dalam Pemesanan Jasa Rumah Service Teknisi Komputer dan Jaringan Komputer. Blend Sains Jurnal Teknik 1 (2), 157-163 DOI: https://doi.org/10.56211/blendsains.v1i2.136
Sari, I.P., & Ramadhani, F. (2021). Pengaruh Teknologi Informasi Terhadap Kewirausahaan Pada Aplikasi Perancangan Jual Beli Jamu Berbasis WEB. Prosiding Seminar Nasional Kewirausahaan 2 (1), 874-878
D. A. Andhika, Slamet, And N. Ningsih, “Pengujian Penetrasi Pada Windows 10 Menggunakan Model Penetration Testing Execution Standard (Ptes),” J. Technol. Informatics, Vol. 3, No. 2, Pp. 55–61, 2022, Doi: 10.37802/Joti.V3i2.222. DOI: https://doi.org/10.37802/joti.v3i2.222
D. Intan Et Al., “Iot-Based Smart Air Conditioner As A Preventive In The Post-Covid-19 Era: A Review,” Journal.Umy.Ac.Iddis Saputra, Ipd Suarnatha, F Mahardika, A Wijanarko, Sw Handanijournal Robot. Control (Jrc), 2023•Journal.Umy.Ac.Id, Vol. 4, No. 1, 2023, Doi: 10.18196/Jrc.V4i1.17090. DOI: https://doi.org/10.18196/jrc.v4i1.17090
R. S. Pressman, Software Engineering. Singapore: The Mcgraw-Hill Companies, 2010.
Sari, I.P., Syahputra, A., Zaky, N., Sibuea, R.U., & Zakhir, Z. (2022). Perancangan sistem aplikasi penjualan dan layanan jasa laundry sepatu berbasis website. Blend sains jurnal teknik 1 (1), 31-37 DOI: https://doi.org/10.56211/blendsains.v1i1.67
L. P.-A. S. C. C. Review And Undefined 1975, “Basic Elements Of A Network Data Link Control Procedure (Ndlc),” Dl.Acm.Org, Vol. 5, No. 1, Pp. 6–23, Jan. 1975, Doi: 10.1145/1024847.1024848. DOI: https://doi.org/10.1145/1024847.1024848
A. Hidayatullah And E. B. Pramana, “Berdasarkan Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Cobit 2019 Universitas Dian Nusantara , Jakarta Corresponding Author : Available Online : Http://Jurnal.Undira.Ac.Id/Index.Php/Jurnaltera/Page 11 Dan Sangat Membantu Meningkatkan Efisiensi Proses Ope,” Vol. 3, No. 1, Pp. 11–18, 2023. DOI: https://doi.org/10.59832/jt.v3i1.161
Y. Anggraini, D. Pasha, D. Damayanti, And Aan Setiawan, “Sistem Informasi Penjualan Sepeda Berbasis Web Menggunakan Framework Codeigniter,” J. Teknol. Dan Sist. Inf., Vol. 1, No. 2, Pp. 64–70, Dec. 2020, Doi: 10.33365/Jtsi.V1i2.236. DOI: https://doi.org/10.33365/jtsi.v1i2.236
Downloads
Article History
Pages: 367-377
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Riki Aldi Pari, Rizki Ripai, Endro Andiono, Abdullah Alim
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada sudo Jurnal Teknik Informatika menyetujui ketentuan berikut:
Hak cipta atas artikel apapun dalam sudo Jurnal Teknik Informatika dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:
"Penulis mengakui bahwa sudo Jurnal Teknik Informatika berhak sebagai yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License / CC BY SA 4.0"
"Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini ke dalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada sudo Jurnal Teknik Informatika."
"Pembaca diperbolehkan mengunduh, menggunakan, dan mengadopsi isi artikel selama mengutip artikel dengan menyebutkan judul, penulis, dan nama jurnal ini. Pengutipan tersebut dilakukan demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kemanusiaan serta tidak boleh melanggar hukum yang berlaku."
Most read articles by the same author(s)
- Rizki Ripai, Riki Aldi Pari, Fazar Sidik, Sony Veri Shandy, Fajar Mahardika, Implementasi Layanan Cloudflare sebagai Mitigasi terhadap Ancaman Pemindaian dan Eksploitasi Siber Menggunakan Nmap dan Metasploit , sudo Jurnal Teknik Informatika: Vol. 4 No. 1 (2025): Edisi Maret
