Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Wifi TB dengan Metode Delon and Mclean
Studi Kasus Klinik Kabupaten Purwakarta
Abstract Views: 177
PDF Downloads: 171
DOI:
https://doi.org/10.56211/sudo.v2i3.324Keywords:
End User Computing Satisfaction (EUCS); DeLone & WIFI TB
Abstract
Pengguna aplikasi Wajib Notifikasi tuberkulosis (Wifi TB) diimplementasikan di lingkungan Klinik Kabupaten Purwakarta. Pada penelitian ini dilakukan penyebaran kuesioner pra penelitian yang digunakan sebagai data pendukung penelitian yang disebarkan kepada Petugas di lingkungan Klinik Kabupaten. ditemukan beberapa permasalahan yang dirasakan oleh pengguna Wajib Notifikasi Tuberkulosis (Wifi TB). Permasalahan yang dirasakan oleh pengguna saat mengakses Wajib Notifikasi Tuberkulosis (Wifi TB) antara lain, terdapat fitur dalam sistem yang tidak berfungsi dengan baik, Sering terjadinya server yang down, Sistem yang kurang responsive, Tampilan kurang menarik dan susah dipahami, Tidak user friendly, Pengguna merasa sistem susah dioperasikan. Hal ini pada akhirnya mengarah pada tingkat kepuasan yang berbeda untuk setiap pengguna. Tujun Penelitian untuk menguji faktor apa saja yang dapat mempengaruhi kepuasan pengguna Aplasi Wajib Notifikasi Tuberkulosis (Wifi TB). Model penelitian yang digunakan adalah DeLone & McLean Penelitian ini pengolahan datanya menggunakan aplikasi SPSS versi 26.0 dan IBM SPSS dan SmartPLS 4. Hasil penelitian ini yaitu hipotesis ke-1 Service Quality (SQR) berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction (US), hipotesis ke-2 Sistem Quality (SQ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction (US), hipotesis ke-3 Information Quality (SQL) berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction (US) hipotesis ke-4 User Satisfaction (US) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Net Benefit (NB).
Downloads
References
E. Delone, N. Fitriani, S. Astiti, R. Nisa, and S. Amriza, “Analisis Kepuasan Pengguna BIMA Menggunakan Integrasi Model,” vol. 4, no. 2, pp. 443–450, 2023, doi: 10.47065/josh.v4i2.2658.
Y. Septiani, E. Aribbe, and R. Diansyah, “ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS ABDURRAB TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE SEVQUAL (Studi Kasus : Mahasiswa Universitas Abdurrab Pekanbaru),” J. Teknol. Dan Open Source, vol. 3, no. 1, pp. 131–143, 2020, doi: 10.36378/jtos.v3i1.560.
W. H. and E. R. M. L. DeLone, “Information System Succes: The Quest for the Dependent Variable,” 1992.
M. F. Salim, A. Kurniadi, E. Widianawati, and E. J. Kusuma, “Implementasi Aplikasi Wifi TB Berdasarkan Persepsi Kemudahan dan Kemanfaatan di Kota Semarang,” J. Kesehat. Vokasional, vol. 5, no. 2, p. 102, 2020, doi: 10.22146/jkesvo.50483.
I. G. A. A. O. Dewi, “Mendiskusikan Hasil Pengujian Hipotesis Penelitian Dalam Penyusunan Disertasi : Sebuah Kajian Teoritis,” KRISNA Kumpul. Ris. Akunt., vol. 13, no. 1, pp. 31–39, 2021, doi: 10.22225/kr.13.1.2021.31-39.
Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D,” Bandung CV. Alf., 2017.
R. Siregar D, “Analisi Usaha Pemelihraan Ternak Sapi Potong Program SMD,” 2013.
E. Suwandi, F. H. Imansyah, and H. Dasril, “Analisis Tingkat Kepuasan Menggunakan Skala Likert pada Layanan Speedy yang Bermigrasi ke Indihome,” J. Tek. Elektro, p. 11, 2018.
Sumarsan, “Pengaruh Pajak Restoran Dan Pajak Hotel Terhadap Pendapatan Asli Daerah Kota Padangsidempuan Periode 2018-2020,” J. Akunt., vol. 51, no. 1, pp. 1–15, 2021.
Budiyanto, “Materi Pelengkap Modul Statistik Deskriptif – SPSS,” Modul Stat. Deskriptif – SPSS, pp. 1–10, 2017.
Irwan et al., “METODE PARTIAL LEAST SQUARE (PLS) DAN TERAPANNYA (Studi Kasus: Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Layanan PDAM Unit Camming Kab. Bone),” Teknosains, vol. 9, no. 1, pp. 53–68, 2015.
I. Ghozali, “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM. SPSS 19 (edisi kelima),” Semarang Univ. Diponegoro, 2011.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Imelda Fitriana, Dayan Singasatia, Ismi Kaniawulan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada sudo Jurnal Teknik Informatika menyetujui ketentuan berikut:
Hak cipta atas artikel apapun dalam sudo Jurnal Teknik Informatika dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:
"Penulis mengakui bahwa sudo Jurnal Teknik Informatika berhak sebagai yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License / CC BY SA 4.0"
"Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini ke dalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada sudo Jurnal Teknik Informatika."
"Pembaca diperbolehkan mengunduh, menggunakan, dan mengadopsi isi artikel selama mengutip artikel dengan menyebutkan judul, penulis, dan nama jurnal ini. Pengutipan tersebut dilakukan demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kemanusiaan serta tidak boleh melanggar hukum yang berlaku."
