Analisis Kepuasan Pengguna Website Perpustakaan Menggunakan Metode UTAUT (Studi Kasus: Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Lombok Tengah)
Abstract Views: 399
PDF Downloads: 434
DOI:
https://doi.org/10.56211/sudo.v4i2.926Keywords:
UTAUT; Kepuasan Pengguna; Website Perpustakaan; Layanan Digital; Lombok Tengah
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna website Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Lombok Tengah menggunakan pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Model UTAUT dalam penelitian ini mencakup empat konstruk utama, yaitu Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, dan Facilitating Conditions. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei. Jumlah responden sebanyak 32 orang yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria: pernah menggunakan website perpustakaan dalam tiga bulan terakhir, berusia minimal 17 tahun, memiliki akses internet, dan bersedia mengisi kuesioner secara lengkap. Instrumen penelitian diuji validitas dan reliabilitasnya, dengan hasil menunjukkan bahwa seluruh item pernyataan valid dan reliabel (nilai Cronbach’s Alpha > 0,7). Hasil analisis menunjukkan bahwa rata-rata tingkat kepuasan pengguna terhadap website perpustakaan mencapai 80,07%, yang termasuk dalam kategori "Puas". Konstruk dengan skor tertinggi adalah Performance Expectancy (83,44%) dan Facilitating Conditions (82,92%), sedangkan skor terendah terdapat pada Social Influence (72,97%). Hasil ini menunjukkan bahwa pengguna merasa website perpustakaan bermanfaat, mudah digunakan, dan didukung oleh fasilitas yang memadai, namun pengaruh sosial terhadap penggunaan masih perlu ditingkatkan. Temuan ini dapat menjadi dasar bagi pengelola perpustakaan untuk mengembangkan strategi peningkatan layanan berbasis digital yang lebih partisipatif dan terintegrasi.
Downloads
References
A. Pujiastuti and T. T. Prabowo, “Evaluasi Kepuasan Pemustaka Terhadap Website Perpustakaan Di Masa Post Pandemi,” UNILIB J. Perpust., vol. 15, no. 1, pp. 29–38, 2024, doi: 10.20885/unilib.vol15.iss1.art3. DOI: https://doi.org/10.20885/unilib.Vol15.iss1.art3
Masriyatun and Farmawati Rustania, “Factors Affecting the User Satisfaction of Online Catalog Information Systems (UNSLA),” EDULIB J. Libr. Inf. Sci., vol. 14, no. 1, pp. 26–34, 2024, [Online]. Available: https://ejournal.upi.edu/index.php/edulib/article/view/71178/pdf DOI: https://doi.org/10.17509/edulib.v14i1.71178
I. Ali and N. F. Warraich, “Use and acceptance of technology with academic and digital libraries context: A meta-analysis of UTAUT model and future direction,” J. Librariansh. Inf. Sci., no. July, 2023, doi: 10.1177/09610006231179716. DOI: https://doi.org/10.1177/09610006231179716
N. Qodariah, G. Wijaya, and L. S. Kurniawati, “Kepuasan Pengguna E-Study Menggunakan Metode UTAUT di Universitas Muhammadiyah Jember,” vol. 11, no. 2, pp. 120–131, 2024. DOI: https://doi.org/10.51211/biict.v11i2.3218
B. F. Hutabarat, “Analisis Penerimaan Pengguna Learning Management System Menggunakan Model UTAUT,” JUSS (Jurnal Sains dan Sist. Informasi), vol. 3, no. 1, pp. 19–25, 2021, doi: 10.22437/juss.v3i1.10333. DOI: https://doi.org/10.22437/juss.v3i1.10333
F. Parhamnia, “Investigating mobile acceptance in academic library services based on Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Model (UTAUT-2),” J. Acad. Librariansh., vol. 48, no. 5, p. 102570, Sep. 2022, doi: 10.1016/J.ACALIB.2022.102570. DOI: https://doi.org/10.1016/j.acalib.2022.102570
M. Alshehri, S. Drew, T. Alhussain, and R. Alghamdi, “The effects of website quality on adoption of E-Government service: An empirical study applying UTAUT model using SEM,” ACIS 2012 Proc. 23rd Australas. Conf. Inf. Syst., no. 2011, pp. 1–13, 2012.
dan A. W. A. B. Hermawan, T. D. Maulana, A. A. S. Nurgoho, “ANALISIS FAKTOR ADOPSI PENGGUNA APLIKASI ACCESS BY ANALYSIS OF USER ADOPTION FACTORS OF THE ACCESS BY KAI,” pp. 57–66, 2024.
W. S. Rahma Nur Azizah Pohan, Mustapa Khamal Rokan, “No TitleΕΛΕΝΗ,” J. Manaj. Akunt., vol. 4, no. 1, pp. 732–740, 2024, [Online]. Available: https://jurnal.ulb.ac.id/index.php/JUMSI/article/view/4025/3056 DOI: https://doi.org/10.36987/jumsi.v4i3.4025
A. D. Oktavianita, M. U. Siregar, M. Informatika, and T. Informatika, “Pengaruh faktor model utaut ( unified theory of acceptance and use of technology ) terhadap niat generasi milenial dalam menggunakan mobile banking di indonesia 1,” vol. 4, pp. 649–660, 2021, doi: 10.37600/ekbi.v4i2.414.
F. Odelia, S. Sembiring, U. A. Indonesia, C. Rahayu, and B. Barat, “Analisis kepuasan pengguna aplikasi spotify dengan menggunakan metode utaut,” vol. 2, no. 2, 2024.
R. U. Fahmi et al., “Analisis User Experience Terhadap Tingkat,” Djtechno J. Teknol. Inf., vol. 4, no. 1, pp. 154–169, 2023, doi: 10.46576/djtechno. DOI: https://doi.org/10.46576/djtechno.v4i1.3334
N. M. Hidayat, M. Nasrullah, and N. P. Istyanto, “( UTAUT ) Terhadap Penerimaan Adopsi Teknologi E-Learning Pada Fitur Video Conference Di Kalangan Mahasiswa Kampus Baru ( Studi Kasus : ITTelkom Surabaya ),” vol. 4, no. 1, pp. 18–25, 2022, doi: 10.37802/joti.v4i1.258. DOI: https://doi.org/10.37802/joti.v4i1.258
J. F. Andry et al., “AnaIisis Kepuasan Pelanggan Pada E-Commerce Shopee Dengan Metode UTAUT,” vol. 9, no. 1, pp. 73–83, 2023. DOI: https://doi.org/10.31154/cogito.v9i1.454.73-83
P. A. Agustin and I. K. D. Nuryana, “Analisa Perbandingan Pengguna Aplikasi Tiktok dengan Snack Video menggunakan Metode UTAUT dan EUCS,” vol. 03, no. 04, pp. 80–90, 2022. DOI: https://doi.org/10.26740/jeisbi.v3i4.48646
F. Bayhaqi and I. K. D. Nuryana, “Analisis Kepuasan Pengguna Layanan Aplikasi Bima+ dengan Metode UTAUT,” Jeisbi, vol. 3, no. 03, pp. 84–93, 2022, [Online]. Available: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/47087/39404 DOI: https://doi.org/10.26740/jeisbi.v3i3.47087
M. F. N. Harits and I. Hartami Santi, “Analisis Pemanfaatan Platform Google Classroom Dimasa Pandemi Dengan Metode Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (Utaut),” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 7, no. 2, pp. 1014–1022, 2023, doi: 10.36040/jati.v7i2.6924. DOI: https://doi.org/10.36040/jati.v7i2.6924
Indriyani Editor, T. Pandansari, and F. E. Anggraeni, “Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Keuangan Akademik di Akademi Maritim Nusantara Cilacap,” Saintara J. Ilm. Ilmu-Ilmu Marit., vol. 6, no. 1, pp. 32–38, 2022, doi: 10.52475/saintara.v6i1.141. DOI: https://doi.org/10.52475/saintara.v6i1.141
S. P. D. Marikyan, “United theory of acceptance and use of technology,” Consum. Behav. Model., pp. 181–192, 2020, doi: 10.1007/978-3-030-10576-1_300692. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-030-10576-1_300692
P. A. Irnanda and F. M. Amin, “Analisis Kepuasan Pengguna Website Perpustakaan Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya Menggunakan Technology Acceptance Model Dan Usability,” Explor. IT! J. Keilmuan dan Apl. Tek. Inform., vol. 16, no. 2, pp. 39–47, 2024.
Downloads
Article History
Pages: 148-159
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Meitia Ba'diatul Azomah, Wafiah Murniati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada sudo Jurnal Teknik Informatika menyetujui ketentuan berikut:
Hak cipta atas artikel apapun dalam sudo Jurnal Teknik Informatika dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:
"Penulis mengakui bahwa sudo Jurnal Teknik Informatika berhak sebagai yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License / CC BY SA 4.0"
"Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini ke dalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada sudo Jurnal Teknik Informatika."
"Pembaca diperbolehkan mengunduh, menggunakan, dan mengadopsi isi artikel selama mengutip artikel dengan menyebutkan judul, penulis, dan nama jurnal ini. Pengutipan tersebut dilakukan demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kemanusiaan serta tidak boleh melanggar hukum yang berlaku."
