Tingkat Pengetahuan dan Kepuasan Masyarakat terhadap Kebijakan Kesehatan BPJS di Indonesia
Abstract Views: 376
PDF Downloads: 334
DOI:
https://doi.org/10.56211/pubhealth.v3i4.993Keywords:
Kepuasan Pasien; BPJS; Pelayanan Kesehatan
Abstract
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) merupakan lembaga yang berwenang dalam menyelenggarakan jaminan sosial di Indonesia. BPJS melaksanakan Sistem Jaminan Sosial Nasional (SJSN) dengan berlandaskan pada prinsip kemanusiaan, pemberian manfaat, serta keadilan sosial bagi seluruh rakyat Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pasien BPJS terhadap layanan kesehatan di Indonesia. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode kuesioner untuk menilai persepsi peserta terhadap pelayanan BPJS Kesehatan. Artikel dikumpulkan melalui pencarian literatur di database online seperti Google Scholar dan Sinta, dengan pendekatan tinjauan pustaka. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar masyarakat merasa kurang puas dengan pelayanan di fasilitas kesehatan. Meskipun begitu, ada juga pasien yang merasa cukup puas dengan pelayanan dari tenaga medis seperti dokter dan perawat. Beberapa pasien menyarankan agar waktu konsultasi dengan dokter diperpanjang, karena durasi yang lebih lama dapat meningkatkan kepuasan dalam proses konsultasi medis.
Downloads
References
Sampurno, D. P., & Atzmaridina, Z. (n.d.). Hubungan tingkat pengetahuan masyarakat tentang BPJS Kesehatan dengan status kepesertaan BPJS Kesehatan di Puskesmas Jiput. Fakultas Kedokteran, Universitas Tarumanagara Jakarta.
Sartika, I., Johar, S. A., & Rahardjo, B. (2019). Edukasi kebijakan BPJS Kesehatan di Gedongan Sukoharjo. Seminar Nasional INAHCO (Indonesian Anemia & Health Conference) 2019, Universitas Veteran Bangun Nusantara Sukoharjo.
Astuti, E. K. (2020). Peran BPJS Kesehatan dalam mewujudkan hak atas pelayanan kesehatan bagi warga negara Indonesia. Jurnal Penelitian Hukum Indonesia (J- PeHI), 1(1).
Wijaya, T., Wiramijaya, F., & Christin, Y. (2023). Analisa deskriptif Google Review untuk mengukur kepuasan peserta di Kantor Cabang lingkup Kedepurian Wilayah XII. Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 3(2), 11–22. DOI: https://doi.org/10.53756/jjkn.v3i2.171
Ramadhani, R. A., Sintia, D., & Purba, S. H. (2024). Analisis kepuasan pasien BPJS terhadap pelayanan kesehatan di Indonesia. Jurnal Inovasi Kesehatan Adaptif, 6(6).
Farida, P. N., Kurniawan, A., Sediono, S., & Amelia, D. (2023). Analisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan BPJS Kesehatan Cabang Utama Surabaya dengan metode Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis. J Statistika, 16(1), 462–473.
Downloads
Article History
Pages: 82-91
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Irfan Sazali Nasution, Bunga Tiara Safutri, Fadillah Risna Naipospos, Nafisya Putri, Nurul Sahputri, Vera Amalia, Rahmat Ramadhan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada PubHealth Jurnal Kesehatan Masyarakat menyetujui ketentuan berikut:
Hak cipta atas artikel apapun dalam PubHealth Jurnal Kesehatan Masyarakat dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:
"Penulis mengakui bahwa PubHealth Jurnal Kesehatan Masyarakat berhak sebagai yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License / CC BY SA 4.0"
"Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini ke dalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada PubHealth Jurnal Kesehatan Masyarakat."
"Pembaca diperbolehkan mengunduh, menggunakan, dan mengadopsi isi artikel selama mengutip artikel dengan menyebutkan judul, penulis, dan nama jurnal ini. Pengutipan tersebut dilakukan demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kemanusiaan serta tidak boleh melanggar hukum yang berlaku."
