Continual Service Improvement sebagai Kerangka Evaluasi Pengujian Sistem Pembayaran Akademik Berbasis QR Code untuk Optimalisasi Layanan Teknologi Informasi
Abstract Views: 173
PDF Downloads: 92
DOI:
https://doi.org/10.56211/blendsains.v4i3.1406Keywords:
Continual Service Improvement (CSI); Keamanan Data ; Kinerja Teknologi Informasi; Sistem Pembayaran Akademik; QR Code
Abstract
Sistem pembayaran akademik berbasis QR Code merupakan inovasi teknologi yang bertujuan meningkatkan efisiensi transaksi dan akurasi pengelolaan data keuangan pada institusi pendidikan, namun memastikan kualitas layanan tetap optimal memerlukan evaluasi berkelanjutan yang terstruktur. Penelitian ini menerapkan Continual Service Improvement (CSI) sebagai kerangka evaluasi untuk menganalisis pengujian sistem pembayaran akademik berbasis QR Code melalui aspek efektivitas proses, kualitas layanan, dan keamanan data keuangan. Pengujian dilakukan menggunakan black box testing, evaluasi performa dengan Apache JMeter, LoadRunner, Postman, dan pengujian manual terukur, serta analisis risiko keamanan guna menilai keandalan fungsi sistem dan tingkat perlindungan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem berhasil melalui seluruh skenario black box testing dengan tingkat keberhasilan 100%, waktu pemrosesan transaksi meningkat 28% lebih cepat dibanding metode sebelumnya, dan tingkat kesalahan pencatatan keuangan menurun hingga 92%, sementara evaluasi keamanan menunjukkan peningkatan pada kontrol enkripsi dan autentikasi dibanding sistem lama. Melalui siklus CSI, diidentifikasi pula area yang memerlukan peningkatan seperti kapasitas server dan penambahan fitur audit log. Secara keseluruhan, CSI terbukti efektif sebagai kerangka evaluatif yang mampu memberikan gambaran komprehensif mengenai kondisi layanan dan menghasilkan rekomendasi perbaikan berkelanjutan untuk mengoptimalkan layanan teknologi informasi pada sistem pembayaran akademik berbasis QR Code.
Downloads
References
D. Rosyadi, “Evaluasi Kematangan Teknologi Informasi Pelayanan Akademik Perguruan Tinggi Menggunakan Framework Control Objectives For Information And Related Technology,” 2024, Accessed: Dec. 02, 2025. [Online]. Available: Http://Etheses.Uin-Malang.Ac.Id/Id/Eprint/72103
F. Mahardika, K. Mustofa, And A. T. Suseno, “Implementasi Metode Waterfall Pada Sistem Informasi Penjualan Unit Motor Berbasis Web,” Hello World J. Ilmu Komput., Vol. 2, No. 3, Pp. 137–145, Aug. 2023, Doi: 10.56211/Helloworld.V2i3.277. DOI: https://doi.org/10.56211/helloworld.v2i3.277
F. Mahardika, M. Sandi, And A. R. Naufal, “Implementasi Sistem Informasi Management Dealer Pada Jasa Service Motor Berbasis Web Menggunakan Extreme Programming,” Blend Sains J. Tek., Vol. 2, No. 2, Pp. 99–111, Aug. 2023, Doi: 10.56211/Blendsains.V2i2.304. DOI: https://doi.org/10.56211/blendsains.v2i2.304
S. Larasati And A. Mitahuddin, “Pemanfaatan Teknologi Informasi Untuk Penguatan Strategi Bisnis, Operasional Publik, Dan Efisiensi Layanan Di Indonesia,” Researchgate.Net, Accessed: Dec. 02, 2025. [Online]. Available: Https://Www.Researchgate.Net/Profile/Sandra-Nabilla/Publication/384812081_Pemanfaatan_Teknologi_Informasi_Untuk_Penguatan_Strategi_Bisnis_Operasional_Publik_Dan_Efisiensi_Layanan_Di_Indonesia/Links/67089ce2ab0241709968d4cb/Pemanfaatan-Teknologi-Informasi-Untuk-Penguatan-Strategi-Bisnis-Operasional-Publik-Dan-Efisiensi-Layanan-Di-Indonesia.Pdf
C. Noviany, “Penerapan Qr-Code Pada Kartu Tanda Mahasiswa Sebagai Alat Transaksi Berbasis Website Dengan Metode Pengujian Technology,” 2023, Accessed: Dec. 02, 2025. [Online]. Available: Http://Repositori.Buddhidharma.Ac.Id/Id/Eprint/2093
F. Mahardika, E. Setiawan, D. Intan, And S. Saputra, “Penerapan Segmentasi Warna Pada Gambar Di Media Sosial Dengan Algoritma Fuzzy K-Means Cluster,” Simetris J. Tek. Mesin, Elektro Dan Ilmu Komput., Vol. 10, No. 2, Pp. 631–638, Nov. 2019, Doi: 10.24176/Simet.V10i2.3381. DOI: https://doi.org/10.24176/simet.v10i2.3381
R. Mardikaningsih, U. Sagena, S. Rijal, And A. Jam’an, “Inovasi & Tren Layanan Digital Berbagai Sektor (Optimalisasi Dan Otomatisasi Digital Untuk Dunia Kerja & Bisnis),” 2023, Accessed: Dec. 02, 2025. [Online]. Available: Https://Books.Google.Com/Books?Hl=Id&Lr=&Id=Pdmseaaaqbaj&Oi=Fnd&Pg=Pp1&Dq=Continual+Service+Improvement+Sebagai+Kerangka+Evaluasi+Pengujian+Sistem+Pembayaran+Akademik+Berbasis+Qr+Code+Untuk+Optimalisasi+Layanan+Teknologi+Informasi&Ots=Exddkdj3wd&Sig=Ce_C0oaus5nvdkiyzzjz3_V8vs0
N. Hafizhah, A. Hidayat, Y. W.-I. Dan S. Informasi, And Undefined 2025, “Optimalisasi Pengembangan Sistem Presensi Karyawan Menggunakan Extreme Programming Dan Teknologi Qr Code,” Janitra.Org, Vol. 5, No. 1, Pp. 1–13, 2025, Doi: 10.59395/X78mnf30. DOI: https://doi.org/10.59395/x78mnf30
S. Grandynarta, … J. J.-A. T., And Undefined 2024, “Sistem Manajemen Aset Sekolah Dengan Qr Code Dan Website,” Ejournal.Pelitaindonesia.Ac.Id, Vol. 6, No. 1, 2024, Accessed: Dec. 02, 2025. [Online]. Available: Https://Www.Ejournal.Pelitaindonesia.Ac.Id/Ojs32/Index.Php/Jmapteksi/Article/View/4134
H. Cipta Di Lindungi Undang-Undang -----------------------------------------------------, “Perancangan Konsep Parkir Menggunakan Kartu Tanda Mahasiswa (Ktm) Berbasis Qr Code Pada Universitas Medan Area,” 2024, Accessed: Dec. 02, 2025. [Online]. Available: Https://Repositori.Uma.Ac.Id/Jspui/Handle/123456789/23901
D. Intan Et Al., “Iot-Based Smart Air Conditioner As A Preventive In The Post-Covid-19 Era: A Review,” Journal.Umy.Ac.Iddis Saputra, Ipd Suarnatha, F Mahardika, A Wijanarko, Sw Handanijournal Robot. Control (Jrc), 2023•Journal.Umy.Ac.Id, Vol. 4, No. 1, 2023, Doi: 10.18196/Jrc.V4i1.17090. DOI: https://doi.org/10.18196/jrc.v4i1.17090
N. Nazhimah Nurrachman, N. Nighita Putri Nurilla, R. Azis Faturahman, R. Ayu Gunawan, R. Rahelia Sidabalok, And N. Masyita, “Evaluasi Sistem Pendaftaran Seminar Dan Workshop Di Lingkungan Program Studi Manajemen Universitas Singaperbangsa Karawang,” Ojs.Unikom.Ac.Id, Vol. 11, No. 2, Pp. 79–89, 2025, Accessed: Dec. 02, 2025. [Online]. Available: Https://Ojs.Unikom.Ac.Id/Index.Php/Jtk3ti/Article/View/16922 DOI: https://doi.org/10.34010/jtk3ti.v11i2.16922
H. Hermawan, F. Mahardika, I. Darmayanti, R. B. B. Sumantri, D. I. S. Saputra, And A. Aminuddin, “New Media As A Tools To Improve Creative Thinking: A Systematic Literature Review,” Proc. - 2023 Ieee 7th Int. Conf. Inf. Technol. Inf. Syst. Electr. Eng. Icitisee 2023, Pp. 64–69, 2023, Doi: 10.1109/Icitisee58992.2023.10404556. DOI: https://doi.org/10.1109/ICITISEE58992.2023.10404556
D. Shiddieq, H. P. S. Informasi, And Undefined 2021, “Optimalisasi Penggunaan Quick Response Code Pada Presensi Mahasiswa Berbasis Android,” Repository.Usbypkp.Ac.Id, Accessed: Dec. 02, 2025. [Online]. Available: Https://Repository.Usbypkp.Ac.Id/1844/
R. Rofiuddin, I. Maulana, F. A.-J. P. Masyarakat, And Undefined 2024, “Optimalisasi Sistem Presensi Digital Madrasah Melalui Microsoft Excel Dan Qr Code,” Pkm.Lpkd.Or.Id, Accessed: Dec. 02, 2025. [Online]. Available: Https://Pkm.Lpkd.Or.Id/Index.Php/Jpm/Article/View/162
M. Fikri, L. Ahmad, P. Studi Manajemen Informatika, S. Indonesia Banda Aceh, And K. Banda Aceh, “Sistem Informasi Kartu Tanda Mahasiswa (Ktm) Menggunakan Kodular Berbasis Android Pada Stmik Indonesia Banda Aceh,” Journal.Stmiki.Ac.Id, Vol. 3, No. 2, 2023, Doi: 10.35870/Siskom.V3i2.794. DOI: https://doi.org/10.35870/siskom.v3i2.794
R. Ramadhani, E. D.-J. A. Nusa, And Undefined 2025, “Pendampingan Implementasi Sistem Informasi Akademik Berbasis Web Untuk Optimalisasi Layanan Pendidikan Di Smp 3 Jekulo Kudus,” Abdinusa.Nusaputra.Ac.Id, Accessed: Dec. 02, 2025. [Online]. Available: Https://Abdinusa.Nusaputra.Ac.Id/Article/View/583
A. Budiman Et Al., “Aplikasi Berbasis Quick Response Code Dan Framework Codeigniter Untuk Optimalisasi Transaksi Pemesanan,” Pdfs.Semanticscholar.Org, Vol. 4, No. 1, Pp. 62–69, 2024, Doi: 10.47233/Jsit.V4i1.1527. DOI: https://doi.org/10.47233/jsit.v4i1.1527
D. Safikri, N. Faizah, P. K.-K.-C. Journal, And Undefined 2024, “Rancang Bangun Aplikasi Sistem Pemesanan Konsumen Pizza Hut Delivery Tulungagung Berbasis Website Dengan Teknologi Quick Response Code (Qr),” Journal.Ypmma.Org, Accessed: Dec. 02, 2025. [Online]. Available: Http://Journal.Ypmma.Org/Index.Php/Cj/Article/View/168 DOI: https://doi.org/10.58477/cj.v2i2.168
H. Jayusman And F. Mahardika, “Mobile-Based Event Decoration Ordering System Using Uat Method With Pieces Framework,” J. Innov. Inf. Technol. Appl., Vol. 7, Pp. 1623–172, 2024. DOI: https://doi.org/10.35970/jinita.v6i2.2472
R. B. B. Mahardika, F Sumantri And R. Ripai, “Implementasi Prototype Pada Sistem Aplikasi Persuratan Kelurahan Kedungwuni Barat ( Siprakat ) Berbasis Android,” Methomika J. Manaj. Inform. Komputerisasi Akunt., Vol. 8, No. 1, Pp. 1–8, 2024. DOI: https://doi.org/10.46880/jmika.Vol8No1.pp1-8
F. Mahardika, M. Ghofinda Prasetia, P. Cahniya Sari, M. Azwan, And I. Inayah, “Design And Build A Website-Based Landslide Early Warning System,” J. Ecotipe (Electronic, Control. Telecommun. Information, Power Eng., Vol. 10, No. 1, Pp. 142–151, 2023, Doi: 10.33019/Jurnalecotipe.V10i1.3894. DOI: https://doi.org/10.33019/jurnalecotipe.v10i1.3894
F. S. Prasetio, “Aplikasi E-Commerce Untuk Kacamata Berbasis Mobile Menggunakan Flutter Dengan Menerapkan Metode Waterfall,” 2024.
F. C. Wardana And I. G. L. P. E. Prismana, “Perancangan Ulang Ui & Ux Menggunakan Metode Design Thinking Pada Aplikasi Siakadu Mahasiswa Berbasis Mobile,” J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell., Vol. 3, No. 4, Pp. 1–11, Jul. 2022, Accessed: Jan. 10, 2023. [Online]. Available: Https://Ejournal.Unesa.Ac.Id/Index.Php/Jeisbi/Article/View/47740 DOI: https://doi.org/10.26740/jeisbi.v3i4.47740
F. Mahardika, R. B. Bambang Sumantri, And L. Syafirullah, Buku Ajar Sistem Basis Data, No. June. 2025. [Online]. Available: Https://Www.Researchgate.Net/Publication/362582361
I. Made, D. Putra Asana, N. M. M. R. Desmayani, K. J. Atmaja, I. N. T. A. Putra, And A. A. G. Bagus Ariana, “Penerapan Sistem Informasi Manajemen Kredit Dan Akuntansi Pada Unit Usaha Kredit Bumdes Catur Eka Amertha,” Abdikan J. Pengabdi. Masy. Bid. Sains Dan Teknol., Vol. 1, No. 2, Pp. 207–217, May 2022, Doi: 10.55123/Abdikan.V1i2.285. DOI: https://doi.org/10.55123/abdikan.v1i2.285
Downloads
Article History
Pages: 550-560
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nur Muniroh, Kusnana Kusnana, Annisa Gatri Zakinah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada Blend Sains Jurnal Teknik menyetujui ketentuan berikut:
Hak cipta atas artikel apapun dalam Blend Sains Jurnal Teknik dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:
"Penulis mengakui bahwa Blend Sains Jurnal Teknik berhak sebagai yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License / CC BY SA 4.0"
"Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini ke dalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada Blend Sains Jurnal Teknik."
"Pembaca diperbolehkan mengunduh, menggunakan, dan mengadopsi isi artikel selama mengutip artikel dengan menyebutkan judul, penulis, dan nama jurnal ini. Pengutipan tersebut dilakukan demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kemanusiaan serta tidak boleh melanggar hukum yang berlaku."
Most read articles by the same author(s)
- Kusnana Kusnana, Nurul Fajar, Beny Riswanto, Implementation of Mikrotik-Ruijie Network Design Based on NDLC to Support the Learning Process at SMK LPPM RI 2 Kedungreja , Blend Sains Jurnal Teknik: Vol. 4 No. 3 (2026): Edisi Januari
