Penerapan Aplikasi PLN Mobile dalam Melayani Pelanggan Rayon Medan Johor
Abstract Views: 1076
PDF Downloads: 996
DOI:
https://doi.org/10.56211/blendsains.v1i3.215Keywords:
Aplikasi; PLN Mobile; Sosialisasi
Abstract
Tujuan penelitiani ini adalah untuk membantu pelanggan dalam menggunakan fitur-fitur yang ada di Aplikasi PLN Mobile. Penggunaan aplikasi PLN Mobile masih kurang memuaskan pelanggan karena tidak dapat menggunakan fitur yang ada dan masih banyak yang belum mengetahui apa itu PLN Mobile karena kurangnya sosialisasi dan penyampaian informasi sehingga pelayanan di PLN masih belum memuaskan pelanggan yang mengakibatkan pelanggan sering protes karena tidak mendapatkan informasi terbaru dengan jelas. Hal ini dibuktikan dengan kebingungan mereka masih mengatasi keluhan listrik di rumah seperti berapa harga untuk tambahan daya. Sehingga dengan begitu perlu adanya penerapan aplikasi PLN Mobile dalam melayani pelanggan. Layanan bagi pelanggan PLN ini diharapkan dapat mendukung perbaikan tata kelola Layanan dan Pengaduan Pelanggan.
Downloads
References
A. Nur Faridah and Riza Hernawati, “Efektivitas Pelayanan Ketenagalistrikan melalui Aplikasi PLN Mobile dalam Menangani Keluhan,” Bandung Conference Series: Public Relations, vol. 2, no. 1, Jan. 2022, doi: 10.29313/bcspr.v2i1.658.
A. Zahra Nadhif, “INOVASI LAYANAN PLN MOBILE DI PT. PLN (Persero) AREA SURABAYA SELATAN.” [Online]. Available: http://ekbis.sindonews.com
S. Yuliana, N. Norisanti, and F. Mulia, “Peran Kualitas Pelayanan dengan Aplikasi PLN Mobile dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan,” Journal of Management and Bussines (JOMB), vol. 1, no. 2, pp. 356–364, Dec. 2019, doi: 10.31539/jomb.v1i2.698.
H. B. Tambunan and T. W. D. Hapsari, “Analisis Opini Pengguna Aplikasi New PLN Mobile Menggunakan Text Mining,” PETIR, vol. 15, no. 1, pp. 121–134, Dec. 2021, doi: 10.33322/petir.v15i1.1352.
Mz. Abidin, “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN PELANGGAN PLN BERBASIS WEBSITE PADA PLN RAYON AMPERA.”
S. S. Pratiwi and T. Oktarina, “ANALISIS PERILAKU PENGGUNA APLIKASI PLN MOBILE MENGGUNAKAN MODEL UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY 2 (UTAUT 2),” Bina Darma Conference on Computer Science.
L. Prasetyohadi and E. Suryani, “Analisis Minat Penggunaan Fitur Permohonan Layanan Pln Pada Aplikasi New PLN Mobile Dengan Menggunakan Metode TAM 3,” 2022.
J. Ekonomi and D. Bisnis, “ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN PELANGGAN PLN ULP BANYUWANGI KOTA TERHADAP APLIKASI NEW PLN MOBILE,” vol. 24, no. 1, 2022.
S. Suryani, “PT. Pln Persero Bengkalis Prosedur Pendaftaran Pelanggan Prabayar Dan Pascabayar Pln Mobile,” 2021.
M. Ilham, “Analisis Penerimaan Aplikasi PLN Mobile Menggunakan Technology Accpetance Model (TAM),” Jurnal Ilmiah Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi, vol. 7, no. 1, pp. 58–62, 2021.
Downloads
Article History
Pages: 235-243
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Rani Antika Lubis, Ali Ikhwan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada Blend Sains Jurnal Teknik menyetujui ketentuan berikut:
Hak cipta atas artikel apapun dalam Blend Sains Jurnal Teknik dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:
"Penulis mengakui bahwa Blend Sains Jurnal Teknik berhak sebagai yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License / CC BY SA 4.0"
"Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini ke dalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada Blend Sains Jurnal Teknik."
"Pembaca diperbolehkan mengunduh, menggunakan, dan mengadopsi isi artikel selama mengutip artikel dengan menyebutkan judul, penulis, dan nama jurnal ini. Pengutipan tersebut dilakukan demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kemanusiaan serta tidak boleh melanggar hukum yang berlaku."
