Pengaruh Kualitas Sistem ERP terhadap Efisiensi dan Efektivitas Kinerja Karyawan Operasional pada Modul Produksi dan Logistik

Pandena Kicky Basuki Putri; Rahmawati Nisrina Nabilah; Daffa Putri Dinanti; Rania Rania; Tiara Apriliya

doi:10.56211/factory.v5i1.1692

Authors

Pandena Kicky Basuki Putri Sekolah Tinggi Teknologi Wastukancana
Rahmawati Nisrina Nabilah Sekolah Tinggi Teknologi Wastukancana
Daffa Putri Dinanti Sekolah Tinggi Teknologi Wastukancana
Rania Rania Sekolah Tinggi Teknologi Wastukancana
Tiara Apriliya Sekolah Tinggi Teknologi Wastukancana

DOI:

https://doi.org/10.56211/factory.v5i1.1692

Keywords:

Sistem ERP; Kualitas Sistem; Efisiensi Kinerja; Efektivitas Kinerja; Modul PP; Modul MM/WM

Abstract

Riset ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan empiris untuk memahami sejauh mana mutu sistem ERP yang dioperasikan karyawan lini produksi dan logistik berkontribusi pada dua dimensi kinerja operasional: seberapa cepat dan hemat pekerjaan diselesaikan (efisiensi), serta seberapa tepat sasaran hasilnya (efektivitas). Enam dimensi mutu yang diteliti mencakup Kualitas Sistem, Kualitas informasi yang dihasilkan, responsivitas dukungan teknis, Kemudahan Penggunaan, keandalan fungsional modul spesifik, serta seberapa mulus integrasi data antara modul Produksi (PP) dan Logistik (MM/WM) berlangsung. Studi ini mengadopsi rancangan survei kuantitatif lintas-seksi. Instrumen kuesioner berskala Likert-5 disebar ke 104 karyawan operasional PT XYZ yang sehari-hari berinteraksi dengan sistem SAP ERP. Pengujian hipotesis dilakukan lewat regresi linier berganda menggunakan IBM SPSS Versi 26. Dari dua model regresi yang dibangun, diperoleh temuan bahwa keenam prediktor secara kolektif berpengaruh nyata terhadap efisiensi kinerja (F = 3,350; p = 0,005; R² = 0,172) maupun efektivitas kinerja (F = 5,311; p < 0,001; R² = 0,247). Pada tataran parsial, Kualitas informasi menjadi satu-satunya penentu signifikan efisiensi (β = 0,244; p = 0,024), sedangkan Kemudahan Penggunaan mendominasi efektivitas (β = 0,358; p < 0,001). Integrasi modul PP-MM memperlihatkan efek marginal terhadap efisiensi (β = 0,174; p = 0,082). Implikasi praktis dari temuan ini mengarah pada perlunya audit mutu data secara berkala dan pelatihan berbasis modul yang lebih intensif.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] J. A. O’Brien and G. M. Marakas, Management Information Systems, 10th ed. New York, NY, USA: McGraw-Hill/Irwin, 2011.

[2] T. H. Davenport, “Putting the enterprise into the enterprise system,” Harvard Business Review, vol. 76, no. 4, pp. 121–131, 1998.

[3] W. H. DeLone and E. R. McLean, “The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update,” Journal of Management Information Systems, vol. 19, no. 4, pp. 9–30, 2003, doi: 10.1080/07421222.2003.11045748.

[4] F. D. Davis, “Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology,” MIS Quarterly, vol. 13, no. 3, pp. 319–340, 1989, doi: 10.2307/249008.

[5] E. M. Shehab, M. W. Sharp, L. Supramaniam, and T. A. Spedding, “Enterprise resource planning: An integrative review,” Business Process Management Journal, vol. 10, no. 4, pp. 359–386, 2004, doi: 10.1108/14637150410548056.

[6] A. Amid, M. Moalagh, and A. Z. Ravasan, “Identification and classification of ERP critical failure factors in Iranian industries,” Information Systems, vol. 37, no. 3, pp. 227–237, 2012, doi: 10.1016/j.is.2011.10.010.

[7] Gartner, Magic Quadrant for Cloud ERP for Product-Centric Enterprises. Gartner Research, 2023. [Online]. Available: https://www.gartner.com

[8] S. Petter, W. DeLone, and E. R. McLean, “Information systems success: The quest for the independent variables,” Journal of Management Information Systems, vol. 29, no. 4, pp. 7–62, 2013, doi: 10.2753/MIS0742-1222290401.

[9] T. Raharjo and R. Wahyudi, “Pengaruh kualitas sistem ERP terhadap produktivitas karyawan operasional pada perusahaan manufaktur di Jawa,” Jurnal Sistem Informasi Indonesia, vol. 4, no. 2, pp. 87–101, 2019.

[10] K. Amoako-Gyampah, “Perceived usefulness, user involvement and behavioral intention: An empirical study of ERP implementation,” Computers in Human Behavior, vol. 23, no. 3, pp. 1232–1248, 2007, doi: 10.1016/j.chb.2004.12.002.

[11] R. Agarwal and J. Prasad, “Are individual differences germane to the acceptance of new information technologies?” Decision Sciences, vol. 30, no. 2, pp. 361–391, 1999, doi: 10.1111/j.1540-5915.1999.tb01614.x.

[12] P. F. Drucker, The Effective Executive. New York, NY, USA: Harper & Row, 1967.

[13] H. J. Bernardin and J. E. A. Russell, Human Resource Management: An Experiential Approach. New York, NY, USA: McGraw-Hill, 1993.

[14] A. Parasuraman, V. A. Zeithaml, and L. L. Berry, “SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service

quality,” Journal of Retailing, vol. 64, no. 1, pp. 12–40, 1988.

[15] D. Sedera and G. G. Gable, “Knowledge management competence for enterprise system success,” The Journal of Strategic Information Systems, vol. 19, no. 4, pp. 296–306, 2010, doi: 10.1016/j.jsis.2010.10.001.

[16] Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, 2nd ed. Bandung, Indonesia: Alfabeta, 2019.

[17] J. F. Hair, W. C. Black, B. J. Babin, and R. E. Anderson, Multivariate Data Analysis, 7th ed. Harlow, U.K.: Pearson Education, 2014.