Implementasi Sistem Pendukung Keputusan Untuk Menganalisis Tingkat Kepuasan Pengguna E-Learning Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Di SMK Multi Karya

Abstract Views: 4   PDF Downloads: 1

Authors

  • Maratul Hasanah Vianingrum Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
  • Andi Zulherry Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

Keywords:

EUCS;; elearning;; kepuasan pengguna;; sistem pendukung keputusan;; evaluasi sistem;

Abstract

Sistem e-learning telah menjadi komponen penting dalam pendidikan modern, namun evaluasi kepuasan pengguna masih sering diabaikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) berbasis web dan menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem e-learning di SMK Multi Karya menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian kuantitatif ini melibatkan 361 responden (351 siswa dan 10 guru) dengan instrumen kuesioner berbasis 20 butir pertanyaan yang mewakili lima dimensi EUCS: Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness. SPK dirancang menggunakan PHP, MySQL, dan Bootstrap dengan pemodelan UML. Hasil uji validitas menunjukkan seluruh item valid (r-hitung > 0,104). Analisis kepuasan menghasilkan skor rata-rata: Content (4,531), Accuracy (4,494), Format (4,492), Ease of Use (4,508), dan Timeliness (4,494), dengan skor total 4,504 yang termasuk kategori "Sangat Puas". Meskipun semua dimensi mendapat penilaian tinggi, dimensi Format memiliki skor terendah dan menjadi prioritas perbaikan. Sistem yang dikembangkan berhasil mengotomatisasi proses evaluasi dan menyajikan rekomendasi berbasis data untuk pengembangan sistem e-learning.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Buku

Andi Zulherry, Muhammad Basri, Muhammad Haris, Ferdy Riza, Zuli Agustina Gultom, Farid Akbar Siregar, Okvi Nugroho, Mahardika Abdi Prawira Tanjung. Komunikasi Data dan Jaringan Komputer. Medan: UMSU Press, 2025, pp. 202.

Indah Purnama Sari. Algoritma dan Pemrograman. Medan: UMSU Press, 2023, pp. 290.

Indah Purnama Sari. Buku Ajar Pemrograman Internet Dasar. Medan: UMSU Press, 2022, pp. 300.

Indah Purnama Sari. Buku Ajar Rekayasa Perangkat Lunak. Medan: UMSU Press, 2021, pp. 228.

Janner Simarmata Arsan Kumala Jaya, Syarifah Fitrah Ramadhani, Niel Ananto, Abdul Karim, Betrisandi, Muhammad Ilham Alhari, Cucut Susanto, Suardinata, Indah Purnama Sari, Edson Yahuda Putra. Komputer dan Masyarakat. Medan: Yayasan Kita Menulis, 2024, pp.162.

Mahdianta Pandia, Indah Purnama Sari, Alexander Wirapraja Fergie Joanda Kaunang, Syarifah Fitrah Ramadhani Stenly Richard Pungus, Sudirman, Suardinata Jimmy Herawan Moedjahedy, Elly Warni, Debby Erce Sondakh. Pengantar Bahasa Pemrograman Python. Medan : Yayasan Kita Menulis, 2024, pp.180

Zelvi Gustiana Arif Dwinanto, Indah Purnama Sari, Janner Simarmata Mahdianta Pandia, Supriadi Syam, Semmy Wellem Taju Fitrah Eka Susilawati, Asmah Akhriana, Rolly Junius Lontaan Fergie Joanda Kaunang. Perkembangan Teknologi Informatika. Medan: Yayasan Kita Menulis, 2024, pp.158

Jurnal

Adiani, R., & Syaifudin, D. (2020). Pengembangan Model Pembelajaran E- learning (Pengembangan E-Learning Pada Matakuliah Sistem (Vol. 1, Issue 1).

Alamsyah, N., Budiman, & Titan Parama. (2023). Analysis of E-learning user Acceptance using the Technology Acceptance Model (TAM) and end-User Computing Satisfaction (EUCS). Formosa Journal of Applied Sciences, 2(8), 1873–1892. https://doi.org/10.55927/fjas.v2i8.5405

Sari, I.P., Hariani, P.P., Al-Khowarizmi, A., Ramadhani, F., Sulaiman, O.K., Satria, A, & Manurung, A.A. (2024). CLUSTERING HIV/AIDS DISEASE USING K-MEANS CLUSTERING ALGORITHM. Proceeding International Seminar on Islamic Studies 5 (1), 1668-1676

Sari, I.P., Ramadhani, F., Satria, A., & Sulaiman, O.K. Leukocoria Identification: A 5-Fold Cross Validation CNN and Adaboost Hybrid Approach. 2023 6th International Seminar on Research of Information Technology and Intelligent Systems (ISRITI), 486-491

Manurung, A.A., Nasution, M.D., & Sari, I.P. (2023). Implementation of Fuzzy K-Nearest Neighbor Method in Dengue Disease Classification. 2023 11th International Conference on Cyber and IT Service Management (CITSM), 1-4

AT Bisono, A Zulherry (2025). Analisis Sentimen Game Genshin Impact untuk Mengetahui Reaksi dan Harapan Pemain Menggunakan Metode Naïve Bayes. sudo Jurnal Teknik Informatika 4 (2), 183-193

Anderjovi, S., Hamzah, M. L., Maita, I., & Khairil Ahsyar, T. (2022). User Satisfaction Analysis of E-Learning Using End User Computing Satisfaction in Covid 19.

Sari, I.P., Ramadhani, F., Satria, A., & Apdilah, D. (2023). Implementasi Pengolahan Citra Digital dalam Pengenalan Wajah menggunakan Algoritma PCA dan Viola Jones. Hello World Jurnal Ilmu Komputer 2 (3), 146-157

Sari, I.P., Al-Khowarizmi, A, Sulaiman, O.K., & Apdilah, D. (2023). Implementation of Data Classification Using K-Means Algorithm in Clustering Stunting Cases. Journal of Computer Science, Information Technology and Telecommunication Engineering 4 (2), 402-412

Sulaiman, O.K & Batubara, I.H. (2021). Implementation Data Mining For Level Analysis Traffic Violation By Algorithm Association Rule. Al'adzkiya International of Computer Science and Information Technology (AIoCSIT) Journal 2 (2), 128-135

Angelina, Y. P., & Yasin, A. (2024). Penerapan Model UTAUT Terhadap Minat dan Perilaku Masyarakat Kota Surabaya Menggunakan Mobile Banking. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 7(1). https://journal.unesa.ac.id/index.php/jei

M Basri, A Zulherry (2025). Analysis of the Impact of Gambling and Online Loans in the Perspective of Informatics, Islam, and Kemuhammadiyahan. AR-RASYID: Jurnal Pendidikan Agama Islam 5 (1)

Angrayni, C., & Panjaitan, E. S. (2025). Evaluating User Interfaces in E- Learning Satisfaction Using EUCS Method. Brilliance: Research of Artificial Intelligence, 5(1), 343–354. https://doi.org/10.47709/brilliance.v5i1.6302

A Ichsan, A Zulherry, TA Lubis, BAZ Shahnaz (2025). Utilization of Mobile Applications to Speed Up The Search for Android-Based Index Places. IJATCoS: Indonesian Journal of Applied Technology, Computer and Science 2 (1)

Baldah, A., & Nugroho, N. E. W. (2024). Analysis of Factors Affecting User Satisfaction on SinegesJuara Application Using TAM and EUCS. Journal of Informatics Information System Software Engineering and Applications (INISTA), 6(1), 42–51. https://doi.org/10.20895/inista.v6i1.1364

Dewi, D. S., Hilma, D., & Cahyadi. (2024). Sistem Informasi Manajemen Pendidikan (SIMDIK): Analisis Faktor Pendukung dan Penghambat. Jurnal Global Futuristik, 2(1), 44–50. https://doi.org/10.59996/globalistik.v2i1.356

A Zulherry (2023) Decision making for network security with simple additive weighting method. Journal of Intelligent Decision Support System (IDSS) 6 (3), 155-159

Sari, I.P., Batubara, I.H., & Al-Khowarizmi, A. (2021). Sensitivity Of Obtaining Errors In The Combination Of Fuzzy And Neural Networks For Conducting Student Assessment On E-Learning. International Journal of Economic, Technology and Social Sciences (Injects) 2 (1), 331-338

Sari, I.P., Al-Khowarizmi, A., & Batubara, I.H. (2021). Cluster Analysis Using K-Means Algorithm and Fuzzy C-Means Clustering For Grouping Students' Abilities In Online Learning Process. Journal of Computer Science, Information Technology and Telecommunication Engineering 2 (1), 139-144

Apdilah, D., & Sari, I.P. (2021). Optimization Of The Fuzzy C-Means Cluster Center For Credit Data Grouping Using Genetic Algorithms. Al'adzkiya International of Computer Science and Information Technology (AIoCSIT) Journal 2 (2), 156-163

Frayudha, A. D., Pande, I. R., & Juwita, M. B. (2024). Implementation of Black Box Testing with the Application of Equivalence Partitioning Techniques in the M-Magazine Android Application at Semen Gresik High School. Elinvo (Electronics, Informatics, and Vocational Education), 9(1), 134–143. https://doi.org/10.21831/elinvo.v9i1.70382

A Zulherry, FA Siregar, ZA Gultom, EA Raihan (2023). Optimalisasi Website untuk Monitoring Jaringan OPD di Dinas Kominfo Kota Medan dengan Metode Triangulasi. Bulletin of Computer Science Research 3 (5), 357-363

Habib, A., Pramana, E., Junaedi, H., & Ronando, E. (2025). Extending the Expectation Confirmation Model to Examine Continuous Use Mobile Banking: Security, Trust, and Convenience. INTENSIF: Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Penerapan Teknologi Sistem Informasi, 9(1), 76–96. https://doi.org/10.29407/intensif.v9i1.23751

A Zulherry, TS Gunawan, W Wanayumini (2021). Analisis Hasil Pendukung Keputusan Mendapatkan Rumah Dinas Perusahaan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA, 2021

Hartiwati, E. N. (2022). Aplikasi Inventori Barang Menggunakan Java Dengan PHPMyAdmin. Cross-Border, 5(1), 601–610.

Indrawati, R. A. (2022). E-Learning in Indonesia. Journal of Indonesian Scholars for Social Research Copyright, 2(2), 91–97.

Lubis, F. N. F., Nasution, M. I. P., & Nurbaiti. (2024). Analysis of User Satisfaction with the KAI Access Application Using the Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Manajemen Bisnis, 11(2), 1951– 1961. https://doi.org/10.33096/jmb.v11i2.959

Maulana, M. R., Susanto, B., & Christianto, A. (2024). Pengujian Black Box dengan Teknik Equivalence Partitioning pada Aplikasi Monitoring Pemberian Obat Filariasis Berbasis Android. Media Online, 4(4), 2179– 2187. https://doi.org/10.30865/klik.v4i4.1603

Muhammad Rifai Katili, Muchlis Polin, & Anisa Fadilah Lakepo. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Dalam Pemanfaatan Sistem Informasi GoMT Menggunakan Model Eucs Di Dinas Kominfo Kota Gorontalo. Decode: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 4(3), 1112–1125. https://doi.org/10.51454/decode.v4i3.776

Nurhaliza Nurhaliza, & Rayyan Firdaus. (2024). E-learning: Revolusi Pembelajaran Masa Kini untuk Masa Depan yang Cerdas. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, 2(3), 159–165. https://doi.org/10.54066/jmbe-itb.v2i3.1975

Nurhayati, D. (2024). Analisis Penerimaan dan Penggunaan Teknologi UTAUT3 dalam Layanan Musik Digital. MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science, 5(1), 175–189. https://doi.org/10.57152/malcom.v5i1.1650

Padalia, A., & Natsir, T. (2022). End-User Computing Satisfaction (EUCS) Model: Implementation of Learning Management System (LMS) on Students Satisfaction at Universities. International Journal of Environment, Engineering and Education, 4(3), 100–107. https://doi.org/10.55151/ijeedu.v4i3.72

Putera, W. A., & Candiasa, I. M. (2021). Analysis of e-learning user satisfaction itb stikom bali using end user computing satisfaction (eucs) method. Journal of Physics: Conference Series, 1810(1). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1810/1/012017

Rumbaugh, James., Jacobson, Ivar., & Booch, Grady. (2021). The unified modeling language reference manual. Addison-Wesley.

Setiawan, R. (2021). Memahami Class Diagram Lebih Baik - Dicoding Blog. https://www.dicoding.com/blog/memahami-class-diagram-lebih-baik/

Downloads

Article History

Submitted: 2025-10-16
Published: 2026-05-30
Pages: 77-84

PlumX Metrics

How to Cite

Maratul Hasanah Vianingrum, & Andi Zulherry. (2026). Implementasi Sistem Pendukung Keputusan Untuk Menganalisis Tingkat Kepuasan Pengguna E-Learning Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Di SMK Multi Karya . Hello World Jurnal Ilmu Komputer, 5(1), 77–84. Retrieved from https://jurnal.ilmubersama.com/index.php/hello_world/article/view/1307

Issue

Vol. 5 No. 1 (2026): Edisi April

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Maratul Hasanah Vianingrum, Andi Zulherry

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada Hello World Jurnal Ilmu Komputer menyetujui ketentuan berikut:
Hak cipta atas artikel apapun dalam Hello World Jurnal Ilmu Komputer dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:

"Penulis mengakui bahwa Hello World Jurnal Ilmu Komputer berhak sebagai yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License / CC BY SA 4.0"

"Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini ke dalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada Hello World Jurnal Ilmu Komputer."

"Pembaca diperbolehkan mengunduh, menggunakan, dan mengadopsi isi artikel selama mengutip artikel dengan menyebutkan judul, penulis, dan nama jurnal ini. Pengutipan tersebut dilakukan demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kemanusiaan serta tidak boleh melanggar hukum yang berlaku."