Perancangan Sistem Informasi Laporan Pengaduan Masyarakat Berbasis WEB pada Dinas ESDM SUMUT

Ali Ikhwan; Dina Amalia Putri Lubis

doi:10.56211/helloworld.v2i1.193

Authors

Ali Ikhwan Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan
Dina Amalia Putri Lubis Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan

DOI:

https://doi.org/10.56211/helloworld.v2i1.193

Keywords:

Sistem Informasi; Pengaduan Masyarakat; WEB

Abstract

Perkembangan teknologi informasi, telah menciptkan berbagai layanan yang dapat memenuhi kebutuhan akan informasi. Pengaduan masyarakat adalah pengaduan dari masyarakat kepada otoritas publik tentang kegagalan layanan, pelanggaran tugas dan/atau pelanggaran. Di Dinas ESDM Provinsi Sumatera Utara masih ditemukan laporan pengaduan masyarakat tergabung kedalam surat masuk lainnya. Maka akan dilakukan pembuatan Sistem Informasi Laporan Pengaduan Masyarakat Berbasis WEB agar dapat mempermudah instansi dalam menemukan, mengelola, dan memproses data laporan pengaduan masyarakat serta mempermudah masyarakat dalam memberikan aspirasi. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah observasi dan wawancara serta menggunakan metode pengembangan sistem RAD. Hasil dari penelitian ini adalah terciptanya Sistem Informasi Laporan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web untuk masyarakat dan Dinas ESDM Sumatera Utara dengan menggunakan tahapan dalam metode RAD yaitu Requirements Planning, Design Workshop, dan Implementation. dalam melakukan pengaduan dan menerima laporan pengaduan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

P. M. Purba, A. C. Amandha, R. Purnama, and A. Ikhwan, “Analisis Keamanan Website Prodi Sistem Informasi UINSU Menggunakan Metode Apllication Scanning,” Suparyanto dan Rosad (2015, vol. 5, no. 3, pp. 248–253, 2020.

A. Nurkholis, E. R. Susanto, and S. Wijaya, “Penerapan Extreme Programming dalam Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Publik,” J. Sains Komput. Inform. (J-SAKTI, vol. 5, no. 1, pp. 124–134, 2021.

C. Firmansyah and C. T. S., “Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat Lingkup Desa Gunungtanjung Berbasis Web Dan SMS Gateway Dengan Metode Antrian FIFO,” Jumantaka, vol. 1, no. 1, pp. 201–210, 2018.

M. I. Wahyu Hidayat Ibrahim, “Sistem Informasi Pelayanan Publik Berbasis Web pada Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Kampar,” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf., vol. 3, no. 2, pp. 17–22, 2017.

M. Sarjan, “Sistem Informasi Layanan Pengaduan Nasabah Pada PT Amartha Mikro Fintek Berbasis WEB Informasi Layanan Pengaduan,” vol. 2, no. April, 2020.

R. Lorensa, Y. Indah, and S. Sari, “Aplikasi Pengaduan Masyarakat Berbasis WEB Di Kabupaten Bangkalan,” vol. 9, no. 1, pp. 29–32, 2020.

D. M. Putri and M. N. Riswandha, “Sistem Informasi Pengaduan ( Komplain ) Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas Bangil Menggunakan Metode Kuantitatif dan Kualitatif,” J. Insa. Comtech, vol. 4, no. 2, 2019.

R. Yanto, S. Informasi, S. Bina Nusantara Jaya Lubuk Linggau Jalan Yos Sudarso No, and A. Kota Lubuklinggau Sumatera Selatan, “Sistem Informasi Layanan Pengaduan Pungutan Liar (PUNGLI) Masyarakat Kota Lubuklinggau Information System For Community Complaints Of Illegal Charges (PUNGLI) Lubuklinggau City,” J. Ilm. Bin. STMIK Bina Nusant. Jaya, vol. 0, no. 01, pp. 2657–2117, 2022.

Nurman Hidayat and Kusuma Hati, “Penerapan Metode Rapid Application Development (RAD) dalam Rancang Bangun Sistem Informasi Rapor Online (SIRALINE),” J. Sist. Inf., vol. 10, no. 1, pp. 8–17, 2021, doi: 10.51998/jsi.v10i1.352.

A. Andriani and E. Qurniati, “Sistem Informasi Penjualan Pada Toko Online Dengan Metode Rapid Application Development (RAD),” J. Speed – Sentra Penelit. Eng. dan Edukasi, vol. 10, no. 3, pp. 49–54, 2018, [Online]. Available: http://speed.web.id/ejournal/index.php/speed/article/view/392/385.

N. Aini, S. A. Wicaksono, and I. Arwani, “Pembangunan Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web menggunakan Metode Rapid Application Development (RAD)(Studi pada: SMK Negeri 11 Malang),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 9, pp. 8647–8655, 2019.

M. Mandasari and R. Kaban, “Perancangan Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web Dengan Metode Rapid Application Development (RAD) dan Framework CSS Bootstrap,” J. Poliprofesi, pp. 83–94, 2022.

D. Susanti, E. Apriansya, and S. Suhelmi, “Sistem Informasi Karyawan pada Harian Umum Palembang Ekspres dengan Metode RAD,” Teknomatika, vol. vol 09, no. 02, pp. 197–208, 2019.

M. Badrul, N. Sari Dewi, S. Nusa Mandiri Jl Damai No, and W. Jati Barat Jakarta Selatan, “Penerapan Metode Rapid Application Development untuk Perancangan Sistem Informasi Penagihan Piutang Premi Asuransi,” J. Sains Komput. Inform. (J-SAKTI, vol. 4, no. 2, pp. 319–326, 2020.

Herfandi, “Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Layanan Sarpras Di Universitas Teknologi Sumbawa Berbasis WEB,” Eduvantage, vol. 1, no. 1, pp. 308–315, 2021.

M. A. Suhada, I. Zufria, and A. Ikhwan, “Penerapan Metode Multilevel Feedback Queue Pada Sistem Informasi Pemesanan Paket Haji Dan Umrah Di Pt. Aubaine Kabuhayan,” Jis, vol. 5, no. 2, pp. 51–62, 2020.

H. Cipta, A. H. Hasugian, and A. Ikhwan, “Perancangan Aplikasi Penjualanbuku Online Dengan Metode Model View Controller (MVC),” Konf. Nas. Teknol. Inf. dan Komput., vol. I, no. October, pp. 149–153, 2017.